罗甸县综合行政执法局：创新管理举措 提升服务效能

今年以来，罗甸县综合行政执法局围绕“城市管理精细化、服务效能便捷化”核心目标，通过建章立制、科技赋能、队伍焕新“三措并举”，推动执法服务从“管理型”向“服务型”转变，为城市高质量发展注入新动力。

建章立制，“硬约束”提升“软服务”

罗甸县综合行政执法局制定党组班子成员联系片区工作制度，明确督促落实、包指导协调、包监督管理、包关心关爱等4大项职责，细化12项岗位责任清单。班子成员每周深入包保片区现场办公不少于2次，每月组织政治理论学习和业务培训1次，召开工作部署会议1次，建立“每日点名到岗、每周问题调度、每月绩效考评”闭环管理机制，构建起权责清晰、分工明确的工作体系。通过推动问题在一线发现、矛盾在一线化解，将城市管理服务触角延伸至基层末梢。

主要领导到一线现场办公

“现在通过领导班子包片现场办公，群众投诉的夜市噪音扰民问题都能在第一时间解决。”罗甸县综合行政执法大队执法五科负责人陈彬笙如是说。截至目前，通过现场办公累计解决占道经营、噪音扰民等民生诉求6件。

科技赋能，“数据跑”代替“群众跑”

针对群众办事“多头跑、耗时长”的痛点，罗甸县综合行政执法局积极探索“互联网+政务服务”新模式，开发“线上审批”微信小程序，联合县市场监督管理局、斛兴街道办创新推出“一码申请、部门联审”协同服务机制，县综合行政执法局审核经营点位时段，县市场监督管理局核查食品资质，斛兴街道办核验人员信息，各部门同步审批、限时办结。群众只需扫码提交相关材料，即可享受“一站式”审批服务。

潮汐摊位线上备案审批系统

“以前办理潮汐摊位审批需要跑3个部门，现在全程线上办理，审批时限从原来的7个工作日压缩到3个工作日，效率提升60%。”罗甸县数字化指挥中心负责人魏善成介绍。截至目前，通过线上审批流动摊点10余个，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

队伍轮岗，“流动练兵”激活“新效能”

“在城西片区干了十多年，以为啥都懂，轮岗到城东、城北片区才发现全是新课题。”刚完成轮岗的罗甸县综合行政执法大队执法二科队员黄艳感慨道。

为解决“岗位固化、视野局限”问题，罗甸县综合行政执法局创新推行片区轮换模式，将城区划分为4大执法片区，建立“季度全员轮换”制度。从城西的商业圈到城东的商住区、校园周边及农贸市场周边，不同场景的实战历练让执法人员在解决群众急难愁盼问题时，方法更灵活、措施更精准。

这一举措既让干部走出“舒适区”，在不同环境中锻炼能力，又通过“老带新”实现经验传承，有效提升了队伍整体战斗力。    

召开大队科室片区轮换工作部署会

    截至目前，共整治乱停乱放2300余起，制止飞线充电150余起，清理超门面经营1200余起、杂物乱堆乱放380余起，引导摊贩入市经营9300余起。目前县城区城市管理类12345政务服务热线投诉案件群众满意率100%，城市管理精细化水平迈上新台阶。

引导流动摊到指定地点进行售卖

    下一步，罗甸县综合行政执法局将持续深化创新举措，不断完善管理体系，以更务实的作风、更高效的服务、更有力的执法，全力书写城市管理现代化新篇章，为广大群众创造更加宜居宜业宜游的城市环境。