罗甸税务：破解三类办事难题 赋能不动产交易高效办理

不动产交易，一头系着千家万户的安居梦，一头系着地方经济的稳健运行。如何让广大群众在办理房产过户缴税时办成事、办快事，这不仅是群众关切的热点，更是税务部门优化营商环境、提升治理效能的必答题。

近年来，辖区内不动产交易业务体量持续增大，罗甸县税务局坚持便民与提质并举，保障不动产交易涉税业务又快又准落地。面向纳税人推行二手房业务“事前预审”服务，制订二手房交易一次性告知单，通过咨询台、线上答疑提前告知纳税人办理必需资料、税费计算口径，组织青年骨干深入辖区二手房交易中介企业开展面对面培训答疑，对家庭住房套数判定、扣除项目凭证等关键点提前做好辅导提醒，减少资料补正退回，资料一次性通过率提升至98％。对内规范业务办理流程，建立二手房业务受理－复核双人岗机制，重点核验住房套数、扣除凭证，切实防范政策适用错误、资料虚假等办税风险，同时利用“周一例会”定期开展业务复盘，梳理二手房高频易错点，组织窗口人员开展不动产专题业务学习，统一政策执行口径，业务差错率降至0.6％以下。

“以前办理房产过户都要到处跑，资料提交又提交，现在直接到一个窗口、提交一次资料就可以等着拿证了！”前来办理二手房过户的罗先生开心的说道。据悉，为解决群众办理房产过户“多头跑、反复跑”难题，罗甸县税务局联动不动产登记中心设立综合受理专窗，推行不动产交易业务“一窗受理、并行办理”，打通数据共享通道，实现过户涉及材料互认共用，减少纳税人重复报送户口本、购房资料等纸质资料，对个人购买住房按规定申报享受减征契税政策需要提供的家庭成员信息证明、家庭住房情况书面查询结果等税务证明事项实行告知承诺制，实现部分资料免提交，同时建立业务沟通会商机制，针对二手房交易中计税价格认定、资料存疑等高频问题，开展联合研判，累计协同处置疑难业务9笔，有效解决了纳税人办税多头跑、来回跑问题。

“过去排队时间一长，群众就容易产生焦虑情绪，自从我们优化了办税流程，虽然每天接待的人还是很多，但明显感觉到办理速度有很大的改善”窗口工作人员小付感慨到。

据统计，2025年以来，罗甸县税务局不动产窗口月均受理不动产交易涉税业务68笔，高峰时段需同时增设2－3个窗口分流增量房契税缴纳业务。

下一步，罗甸县税务局将持续探索群众业务办理等待时间长等问题的解决方案，高峰期动态调配潮汐窗口分流业务，积极落实延时办结制度，做到“事不完、不离岗”，切实提高办理群众涉税业务的满意度和获得感。