为切实规范旅游市场经营秩序，全力保障广大游客合法权益，“五一”假期期间，罗甸县市场监督管理局主动担当、精准发力，通过提前部署压实责任、紧盯重点规范价格、快速处置消费纠纷等务实举措，筑牢旅游市场安全防线，全力守护假期旅游市场平稳有序，辖区未发生重大安全事故及群体性消费纠纷。
一是提前谋划部署，压实监管责任。节前专题研究部署假期旅游市场监管工作，明确监管重点、细化工作举措、压实岗位职责，聚焦景区周边、网红打卡点、餐饮住宿等重点区域和行业，提前开展风险隐患排查整治，强化值班值守制度，确保节日期间监管工作不断档、责任落实无死角，为假期市场平稳运行筑牢基础。
二是聚焦价格监管，规范经营秩序。紧盯旅游消费热点，重点对景区门票、餐饮住宿、停车收费、旅游商品等领域开展价格巡查，督促经营主体严格落实明码标价制度，依法合规经营，严厉查处哄抬物价、价格欺诈、不明码标价、缺斤短两、计量作弊等违法违规行为，全力维护公平有序的消费环境。
三是畅通维权渠道，高效化解纠纷。全面畅通12315、12345消费投诉举报渠道，严格落实专人值守制度，坚持“接诉即办、限时办结”工作标准，优化处置流程、缩短办理时限，第一时间回应群众诉求、化解矛盾纠纷，确保事事有回音、件件有着落，全力营造安全、放心、舒心的旅游消费环境。“五一”假期期间累计受理投诉举报12件，办结12件，受理率100％，办结率100％，切实维护了游客合法权益，群众满意度持续提升。
下一步，罗甸县市场监督管理局将持续巩固节日监管成效，聚焦群众急难愁盼问题，常态化开展重点领域专项整治，不断提升市场监管效能，持续优化辖区消费环境，为全县经济社会高质量发展保驾护航。
