10月9日，双节过后的第一个工作日，罗甸县政务服务中心窗口全开，为民服务准时“在线”，服务状态“活力拉满”。
群众有序办理业务
国庆中秋小长假后的第一天，记者走进罗甸县政务服务中心办事大厅看到，各办事窗口前，工作人员早已到岗，热情且活力满满地忙着为前来办事的群众办理业务，办事群众各自有序地取号、排队、办理，一切忙而有序。政务服务中心后台数据显示，仅1个小时，政务服务中心的24个服务窗口就办理了200多项业务事项，平均每项业务仅用时5到6分钟，真正让群众体验到了“高效办成一件事”的快捷与便利。
“今天我来办理我的房产证，国庆节后上班第一天，工作人员都已经进入工作状态，我觉得服务态度很好，办事很高效也很快捷，几分钟就办好了。”办事群众车晶晶说。
工作人员耐心为群众解答
据了解，罗甸县政务服务中心设有24个服务窗口，包括综合窗口和行业窗口，办理事项就有1700多项。为实现政务服务的集中办理，有效简化办事流程，持续提升政务服务效率，罗甸县政务服务中心将医保、人社、司法、交通、卫健、残联、教育等12个部门分设的办事窗口整合为一窗，设置综合办事窗口，通过“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的流程，实现“一窗通办”。除此之外，中心还设置灵活的潮汐窗口，积极推广“贵人智办”“企业之家”等服务平台，不断提升“一站式”服务功能，为企业群众提供更加便捷高效的政务服务。
“我们企业之家主要是集政策兑现、诉求办理、商务服务为一体的服务平台，通过二维码、热线电话、贵州政务服务网企业之家专区、线下窗口等渠道收集转办企业诉求，截至目前，共收集办理企业诉求103条，办结率百分之百，开展帮办代办服务200余件，企业满意率达百分之百。”罗甸县政务服务中心业务股股长黄秀艳向记者介绍道。
群众有序办理业务
“下一步，县政务服务中心将围绕高效办成一件事的目标任务，推出更多便民利企的举措，为企业群众提供高效便捷优质的政务服务。”罗甸县政务服务中心主任杨秀敏说。
记者｜李 例 彭明伟 陈红梅（实习）
编辑｜黄 姗
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